Última atualização: 29 de Agosto de 2018. Participamos e cumprimos o Quadro do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, conforme definido pelo Departamento do Comércio dos EUA relativamente à recolha, utilização e retenção de Dados pessoais (definido na Secção 2.1) de Estados-membros do Espaço Económico Europeu ("EEE"). Pode obter mais informações acerca do nosso compromisso com o Quadro do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA no nosso Aviso sobre o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA .

SUGESTÃO: Consulte o nosso artigo do Centro de ajuda para saber como assinar ou autoexcluir-se das comunicações da Experienceware.

NOTA: Para obter mais informações acerca das Políticas Legais da Experienceware, consulte aqui.

1. Quem somos.

1.1 Serviços Experienceware.

Bem-vindo à Experienceware! Somos uma plataforma de emissão de bilhetes e registos dedicada a aproximar pessoas de todo o mundo através de experiências ao vivo. Através da nossa plataforma, das nossas aplicações móveis e dos nossos serviços permitimos que utilizadores em todo o mundo criem, descubram, partilhem e se registem em experiências. Os produtos, funcionalidades e ofertas da Experienceware são disponibilizados (a) online, através de várias propriedades da Experienceware, incluindo, mas sem estarem limitados a, Experienceware, Experienceware Communities, Tbudddy, APP ("Site(s)"); (b) externamente à plataforma, incluindo, mas sem estarem limitados a, RFID, gestão de entradas, patrocínios e marketing ou serviços de distribuição; e (c) através de aplicações móveis, páginas Web, interfaces de programação de aplicações e subdomínios ("Aplicações"). (a), (b) e (c) são coletivamente referidos como "Propriedades da Experienceware" ou os nossos "Serviços".

1.2 Funções e Designações.

Quando esta Política de Privacidade utiliza o termo "Operador", refere-se a criadores de experiências que utilizam os Serviços para criar experiências para os consumidores, utilizando os nossos serviços (a) para consumir informação sobre experiências ou para participar em experiências ("Consumidores"), ou (b) por qualquer outro motivo. Os Operadores, Consumidores e agentes que utilizam os nossos Serviços são coletivamente designados nestes Termos como "Utilizadores", "o utilizador" ou "do utilizador". A Experienceware, LDA. é uma empresa de Lagoa, sendo o principal local de negócios em Rua do Municipio de São Domingos Lote 1 ("Experienceware", "nós", "nos" ou "nosso"). Se residir no Espaço Económico Europeu ("EEE"). é a única responsável ou controladora de dados relativamente aos Dados pessoais (definidos em baixo) obtidos através dos Serviços. O representante da Experienceware para efeitos da legislação europeia de proteção de dados é a Experienceware Lda., cujo principal local de negócios é em Rua Municipio de São Domingos Lote 1, 8400-415 Lagoa do Algarve

Em caso de dúvidas ou questões, não hesite em contactar-nos através da morada acima ou através do e-mail privacy@Experienceware.com.

2. A Declaração de Privacidade da Experienceware.

2.1 Aplicação.

Esta Política de Privacidade estabelece a nossa política no que diz respeito a informações que possam ser associadas, ou que sejam relativas, a uma pessoa e/ou possam ser utilizadas para identificar uma pessoa ("Dados pessoais"), recolhidas de Utilizadores nos, ou através dos, Serviços. Encaramos a privacidade dos seus Dados pessoais com a maior seriedade. Por esse motivo, criámos a presente Política de Privacidade. Agradecemos que leia esta Política de Privacidade, pois contém informações importantes sobre os seus Dados pessoais, bem como outras informações.

"Dados não pessoais", conforme utilizados nesta Política de Privacidade, são, então, informações que não se relacionam a uma pessoa e/ou não podem ser utilizadas para identificar uma pessoa. Quando interage com os Serviços, poderemos também recolher Dados não pessoais. As limitações e os requisitos nesta Política de privacidade sobre a nossa recolha, utilização, divulgação, transferência e armazenamento/retenção de Dados pessoais não se aplicam a Dados não pessoais.

3. Dados pessoais que a Experienceware recolhe.

Quando utiliza ou interage connosco através dos Serviços, podemos recolher Dados pessoais. Por vezes, fazemo-lo em nosso nome, mas noutros casos, podemos fazê-lo em nome de um Operador que utilize os nossos Serviços para organizar uma Experiência/evento. Esta distinção é importante no contexto da lei de proteção de dados em vigor na UE, sendo explicada mais detalhadamente na Secção 16 abaixo.

3.1 Todos os utilizadores.

Informações que o utilizador nos fornece: recolhemos os Dados pessoais de todos os Utilizadores quando estes fornecem essas informações aos Serviços de forma voluntária, como quando se registam para aceder aos Serviços, quando nos contactam com questões, respondem a um dos nossos inquéritos ou navegam ou utilizam determinados Serviços. Os Dados pessoais que podemos recolher incluem, sem limitação, o nome, a morada, o endereço de correio eletrónico e outras informações que permitam aos Utilizadores serem identificados pessoalmente.

Informações que recolhemos automaticamente: também recolhemos, automaticamente, determinados dados técnicos que nos são enviados a partir do computador, dispositivo móvel e/ou browser através dos quais acede aos Serviços ("Dados automáticos"). Estes Dados automáticos que incluem, sem limitação, um identificador único associado ao seu dispositivo de acesso e/ou browser (incluindo, por exemplo, o endereço do Protocolo Internet (IP), as caraterísticas do seu dispositivo de acesso e/ou browser, as estatísticas das suas atividades nos Serviços, as informações como chegou aos Serviços e dos dados recolhidos através de Cookies, Pixel tags, Objetos locais partilhados, Armazenamento na Web e outras tecnologias semelhantes. Pode obter mais informações acerca de como utilizamos os cookies e outras tecnologias semelhantes de rastreio na nossa Declaração sobre cookies.

Quando efetua o registo nos Serviços ou, em qualquer circunstância, submete Dados pessoais à Experienceware, podemos associar outros Dados não pessoais (incluindo Dados não pessoais que recolhemos de terceiros) com os seus Dados pessoais. Nesse caso, trataremos tais dados combinados como Dados pessoais até que deixem de ser associados com o utilizador ou utilizados para o identificar.

3.2 Operadores.

Como Operador, recolhemos Dados pessoais adicionais do utilizador.

Informações que o Operador nos fornece: em alguns casos, podemos recolher informações do seu cartão de crédito (por exemplo, número do cartão de crédito e data de validade, morada de faturação, etc.), podendo algumas das quais constituir Dados pessoais, de modo a garantir determinados pagamentos. Além disso, se utilizar os nossos serviços de processamento de pagamentos, recolheremos informações financeiras (por exemplo, informações da sua conta bancária ou uma morada para envio de cheques) conforme necessário para facilitar os pagamentos, assim como informações necessárias para efeitos fiscais (por exemplo, o seu número de identificação fiscal).

Informações que obtemos de outras fontes: poderemos também recolher ou receber Dados pessoais de origens terceiras, tais como websites terceiros, o seu banco, os nossos parceiros de processamento de pagamento e agências de informação comercial.

3.3 Consumidores.

Como Consumidor, recolhemos Dados pessoais adicionais do utilizador, por vezes para as nossas próprias finalidades, em noutros casos em nome de um Operador (consulte a Secção 16 abaixo para obter mais informações).

Informações que o utilizador nos fornece através de Propriedades ou Aplicações da Experienceware: quando se regista num evento pago, recolhemos informações financeiras (por exemplo, número do cartão de crédito e data de validade, endereço para faturação, etc.), podendo algumas das quais constituir Dados pessoais. Além disso, os Operadores podem configurar páginas de registo em experiências para recolher as mais variadas informações dos Consumidores, relacionadas com o registo num evento do Operador existente na lista de Serviços. A Experienceware não controla o processo de registo dos Operadores nem os Dados pessoais que os mesmos recolhem. Os Dados pessoais recolhidos em nome dos Operadores são fornecidos ao Operador do evento aplicável, em conformidade com "Como a Experienceware divulga e transfere os Dados pessoais do utilizador: Operadores" abaixo.

Informações que obtemos de outras fontes: poderemos também recolher ou receber Dados pessoais de outras fontes, como Operadores, outros Consumidores, redes sociais ou outras integrações de terceiros, banco emissor do cartão de crédito, os nossos parceiros de processamento de pagamentos ou outros terceiros.

4. Como utilizamos os seus Dados pessoais

Recolhemos e utilizamos os Dados pessoais de forma consistente com esta Política de Privacidade. Podemos utilizar os Dados pessoais das seguintes formas:

4.1 Finalidade específica.

Se fornecer Dados pessoais para uma determinada finalidade, podemos utilizar os Dados pessoais em relação à finalidade para a qual foram fornecidos. Por exemplo, se nos contactar por e-mail, utilizaremos os Dados pessoais fornecidos para responder à sua questão ou resolver o seu problema, sendo que responderemos para o endereço de e-mail do qual o contacto foi enviado.

4.2 Acesso e utilização.

Se fornecer Dados pessoais para obter acesso ou utilizar os Serviços ou qualquer funcionalidade decorrente, utilizaremos os seus Dados pessoais para lhe fornecermos acesso ou para poder utilizar os Serviços ou funcionalidade, e para analisarmos a sua utilização dos mesmos. Por exemplo, se fornecer Dados pessoais relativos à sua identidade ou qualificações para utilizar determinadas partes dos Serviços, utilizaremos essas informações para tomarmos a decisão de lhe conceder acesso para a utilização de tais Serviços e para avaliarmos a sua qualificação presente para utilizar os Serviços.

4.3 Finalidades comerciais internas.

Podemos utilizar os seus Dados pessoais para finalidades comerciais internas, incluindo, mas sem estarem limitadas a, nos ajudar a melhorar o conteúdo e funcionalidade dos Serviços, para melhor compreender os nossos Utilizadores, para melhorar os Serviços, para proteger contra, identificar ou resolver ações danosas, para aplicar os nossos Termos de Serviço, para gerir a sua conta e lhe fornecer apoio ao cliente, bem como para efetuar a gestão geral dos Serviços e da nossa empresa.

4.4 Comunicações de marketing da Experienceware.

Em conformidade com as suas preferências de marketing, podemos utilizar os seus Dados pessoais para o contactar no futuro para efeitos de marketing e publicidade, incluindo, mas sem estar limitado a, para o informar sobre serviços ou experiências que acreditamos possam ser do seu interesse, para desenvolver materiais promocionais ou de marketing e fornecer-lhos, e para apresentar conteúdos e publicidade internos ou externos aos Serviços que considerarmos poderem ser do seu interesse. Consulte "Autoexcluir-se de comunicações eletrónicas" abaixo para se autoexcluir das Comunicações de Marketing da Experienceware.

4.5 E-mails de Operadores.

5. Como a Experienceware divulga e transfere os Dados pessoais do utilizador.

5.1 Sem vendas.

Não somos uma empresa de venda de Dados pessoais. Consideramos que essas informações constituem um fator essencial da nossa relação com o utilizador. Por conseguinte, não vendemos os seus Dados pessoais a terceiros, incluindo outros anunciantes. Todavia, existem circunstâncias em que podemos divulgar, transferir ou partilhar os seus Dados pessoais com determinadas entidades terceiras, sem aviso prévio, conforme estabelecido em baixo:

5.2 Transferências de empresas.

No âmbito da estratégia de desenvolvimento da nossa empresa, poderemos vender ou comprar empresas ou ativos. No caso de uma venda, fusão, reorganização, dissolução da empresa ou de uma situação semelhante, os Dados pessoais poderão fazer parte dos ativos transferidos. O utilizador reconhece e concorda que um sucessor ou comprador da Experienceware (ou dos respetivos ativos) continuará a ter o direito de utilizar os seus Dados pessoais e outras informações, de acordo com os termos desta Política de privacidade.

5.3 Empresas-mãe, subsidiárias e afiliados.

Também podemos partilhar os seus Dados pessoais com as nossas empresas-mãe, subsidiárias e/ou afiliados para fins previstos nesta Política de privacidade. As nossas empresas-mãe, subsidiárias e afiliados são obrigados a tratar esses Dados pessoais em conformidade com esta Política de privacidade.

5.4 Agentes, Consultores e Prestadores de serviços.

Poderemos partilhar os Dados pessoais do utilizador com os nossos adjudicatários e prestadores de serviços que processam Dados pessoais em nome da Experienceware para desempenharem determinadas funções relacionadas com a empresa. Estas empresas incluem as nossas agências de marketing, prestadores de serviços de bases de dados, prestadores de serviços de recuperação de desastres e de cópias de segurança, prestadores de serviços de correio eletrónico e outros. Quando subcontratamos outra empresa para desempenhar estas funções, poderemos fornecer-lhes informações, incluindo Dados pessoais, no âmbito do desempenho de tais funções.

5.5 Operadores.

Quando o utilizador compra bilhetes, se regista ou efetua donativos relativamente a um evento ou uma página de angariação de fundos relacionada nos Serviços, fornecemos os Dados pessoais introduzidos no evento ou na página de angariação de fundos relacionada aplicável aos Operadores de tal evento ou página de angariação de fundos relacionada. Para páginas de angariação de fundos, poderemos fornecer os seus Dados pessoais à instituição de caridade do Operador da página de angariação de fundos e ao Operador do evento ao qual a página de angariação de fundos está associada. O utilizador concorda que a Experienceware não é responsável pelas ações destes Operadores relativamente aos seus Dados pessoais. É importante que o utilizador reveja as respetivas políticas do Operador do evento (e a respetiva página de angariação de fundos, caso seja aplicável) antes de fornecer Dados pessoais ou outras informações relacionadas com esse evento ou página de angariação de fundos.

Da mesma forma, se você for um membro da organização de um Operador na Experienceware, os seus Dados Pessoais estarão disponíveis para o Operador e compartilhados com esses Operadores de Terceiros com permissão do Operador para visualizar todos os membros da organização do Operador.

5.6 Facebook e outras ligações de terceiros.

Pode associar a sua conta Experienceware às contas que tem em serviços terceiros, como o Facebook, pelo que poderemos recolher, utilizar, revelar, transferir e armazenar/reter informações relacionadas com a sua conta junto destes serviços terceiros em conformidade com esta Política de privacidade. Por exemplo, se ligar com o Facebook, guardamos a identificação do Facebook, nome, apelido, endereço de correio eletrónico, localização, lista de amigos e imagem do perfil e utilizamo-los para ligar à sua conta do Facebook de modo a oferecer determinadas funcionalidades nos Serviços, como, por exemplo, recomendar experiências em que os seus amigos do Facebook estão interessados e partilhar experiências em que está interessado ou que vai participar com determinados grupos de pessoais, como os seus amigos do Facebook.

5.7 Requisitos legais.

Poderemos divulgar os seus Dados pessoais se tal for obrigatório por lei, de modo a (por exemplo) responder a uma intimação ou a um pedido de um responsável pela aplicação da lei, um tribunal ou uma agência governamental (incluindo em resposta a autoridades públicas, de modo a cumprir requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei), pelo ato de boa-fé que tal ação é necessária para (a) cumprir uma obrigação legal, (b) proteger ou defender os nossos direitos, interesses ou propriedade ou os de terceiros, (c) prevenir ou investigar eventuais irregularidades relacionadas com os Serviços, (d) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal dos Utilizadores dos Serviços ou do público ou (e) proteger contra responsabilidade jurídica.

6. Como a Experienceware armazena os Dados pessoais do utilizador.

Podemos armazenar os Dados pessoais do utilizador ou tais informações podem ser armazenadas por terceiros para os quais as transferimos, de acordo com esta Política de privacidade. Tomamos os passos que consideramos razoáveis para proteger os seus Dados pessoais recolhidos através dos Serviços de perda, utilização indevida, utilização não autorizada, acesso não autorizado, divulgação inadvertida, alteração e destruição. No entanto, não existem redes, servidores, bases de dados ou transmissões por Internet ou por correio eletrónico totalmente seguros ou livres de erros. Por conseguinte, deve ter isto em mente quando decide que informações nos envia eletronicamente. Tenha isto em mente quando divulgar quaisquer Dados pessoais.

7. Como o utilizador pode aceder, atualizar, corrigir ou eliminar os Dados pessoais.

O utilizador pode pedir acesso a alguns dos Dados pessoais armazenados por nós. Pode também pedir-nos para corrigir, atualizar ou eliminar quaisquer Dados pessoais incorretos que processámos.

Se for um utilizador registado, pode exercer estes direitos ao iniciar sessão em e visitar a página A Minha Conta. Os utilizadores registados e não registados também podem exercer estes direitos contactando-nos diretamente por correio eletrónico ou no endereço indicado abaixo.

Se um consumidor iniciar um pedido de eliminação de dados, a Experienceware está autorizada a eliminar ou anonimizar os Dados Pessoais do consumidor solicitante dos Serviços, mesmo que signifique remover a sua disponibilidade ao Operador através dos Serviços. No entanto, se for um Consumidor, entende que mesmo que a Experienceware elimine ou anonimize os seus Dados Pessoais após o seu pedido ou de acordo com esta Política, os seus Dados Pessoais podem ainda estar disponíveis nas bases de dados do Operador se transmitidas para o Operador antes de a Experienceware receber ou efetuar a eliminação ou anonimização.

Iremos analisar e responder a todos os pedidos em conformidade com a legislação aplicável.

8. Durante quanto tempo a Experienceware retém os Dados pessoais do utilizador.

Podemos reter os seus Dados pessoais enquanto estiver registado na utilização dos Serviços. Pode fechar a sua conta contactando-nos. Contudo, podemos reter Dados pessoais por um período de tempo adicional conforme permitido ou obrigatório nos termos da respetiva legislação. Mesmo que os seus Dados pessoais sejam eliminados, podem permanecer em cópias de segurança ou suportes de arquivo durante um período adicional por motivos jurídicos, fiscais ou regulatórios ou para fins empresariais legítimos e legais.



9. Cookies, Pixel tags, Objetos locais partilhados, Armazenamento na Web e Tecnologias semelhantes:

Porque usamos cookies?

Utilizamos cookies para melhorar o desempenho e a sua experiência de utilização dos nossos serviços.

O que são cookies?

"Cookies", são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador ou no seu dispositivo móvel através do navegador de internet (browser). Estes ficheiros retêm apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais. Usamos o termo cookies nesta política para referir todos os ficheiros que recolhem informação desta forma. Os cookies que utilizamos retêm apenas informação relacionada com as suas preferências. A qualquer momento, pode através do navegador Web (browser) decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a sua entrada. A recusa de uso de cookies, pode resultar na impossibilidade de ter acesso a funcionalidades ou de receber informação personalizada.

Este site utiliza cookies?

Sim, para melhorar a sua experiência de utilização e oferecer um serviço personalizado. Os cookies são utilizados para manter informação do visitante e recolher indicadores de desempenho.

Devo aceitar a utilização de cookies?

De acordo com Lei 41/2004, de 18 de agosto, este site pode recorrer à utilização de cookies mediante consentimento prévio e expresso. Este site compromete-se a utilizar o armazenamento de cookies apenas para as finalidades acima descritas. A maioria dos navegadores Web (browsers), permite controlo sobre os cookies armazenados no seu dispositivo, bem como a sua eliminação imediata, caso pretenda deixar de permitir o armazenamento local de cookies.

É importante referir que a utilização de cookies é essencial para o correto funcionamento do site e dos serviços que disponibiliza, pelo que a sua aceitação é recomendada.

Como usamos cookies?

O nosso site, tal como muitos outros, guarda e obtém informação do seu navegador, através do uso de cookies. Esta informação é usada para fazer com o que o site funcione de forma correta. Com esta informação, não é possível identificá-lo pessoalmente, mas pode ser usada para oferecer uma experiência mais personalizada da web.

10. As opções do utilizador.

Existem várias opções no que diz respeito aos seus Dados pessoais:

10.1 Limitar os Dados pessoais que fornece.

Pode navegar nos Serviços sem ter de fornecer quaisquer Dados pessoais (exceto Dados automáticos, na medida em que são considerados Dados pessoais, ao abrigo da respetiva legislação) ou limitando os Dados pessoais que fornece. Se optar por não fornecer quaisquer Dados pessoais ou por limitar os Dados pessoais que fornece, poderá não conseguir utilizar determinadas funcionalidades dos Serviços. Por exemplo, para abrir uma conta ou para comprar ou vender bilhetes, são necessários o seu nome e endereço de correio eletrónico.

10.2 Autoexclusão de comunicações eletrónicas.

(a) Comunicações de marketing da Experienceware.

Quando em conformidade com as preferências de marketing do utilizador, a Experienceware pode enviar comunicações eletrónicas de marketing ou de publicidade aos Serviços ou aos experiências dos Serviços ao utilizador, na medida em que o utilizador se registou nos Serviços ou adquiriu um bilhete e/ou um registo para uma experiencia/evento apresentado nos Serviços. Pode também "autoexcluir-se" de receber estas comunicações eletrónicas clicando na ligação "Anulação de subscrição", em baixo dessas comunicações eletrónicas. Além disso, pode também gerir as suas preferências de correio eletrónico, em qualquer altura, iniciando sessão (ou registando-se e, em seguida, iniciando sessão), clicando em "Conta" e, em seguida, em "Preferências de correio eletrónico".

(b) Comunicações iniciadas pelo Operador.

Os Operadores podem utilizar as nossas ferramentas de correio eletrónico relativamente às pessoas nas suas lista de subscrição de correio eletrónico, incluindo Participantes que se registaram nas suas experiências, através dos Serviços, no passado. Apesar de estas comunicações eletrónicas serem enviadas através do nosso sistema, a Experienceware não determina os conteúdos ou os destinatários destas comunicações eletrónicas. Os Operadores devem utilizar as nossas ferramentas de correio eletrónico apenas de acordo com a respetiva legislação. A Experienceware fornece uma ligação "Anulação de subscrição" em todas estas mensagens de correio eletrónico, que permite aos destinatários "autoexcluírem-se" de comunicações eletrónicas do Operador em particular.

(c) Notificações sociais.

Caso associe a sua conta do Facebook ou se registe em outras integrações de redes sociais cujas funcionalidades de produto incluem notificações sociais (isto é, atualizações sobre a atividade dos seus amigos nos Serviços), receberá estas notificações sociais. É possível gerir estas notificações sociais mudando as suas definições sociais para privado ou desligando tal integração.

(d) Comunicações relativas a transações ou a pedidos.

Determinadas comunicações eletrónicas da Experienceware são em respostas aos seus pedidos. Por exemplo, caso seja um Participante, enviamos-lhe o seu bilhete ou registo quando adquire tal bilhete ou registo. Um outro exemplo, caso envie uma mensagem de correio eletrónico ao nosso departamento de apoio, responder-lhe-emos à mesma. Não obstante qualquer seleção de anulação de subscrição que tiver efetuado, receberá estas mensagens de correio eletrónico, de qualquer das formas. Pode deixar de receber estes tipos de mensagens de correio eletrónico apenas contactando-nos. Ao decidir deixar de receber todas as nossas comunicações eletrónicas ou as enviadas através do nosso sistema, deixará de receber atualizações de experiências que criou (incluindo questões de pagamentos) ou de experiências em que vai participar (incluindo mensagens de correio eletrónico com os seus bilhetes). Não recomendamos esta ação, a menos que planeie deixar de utilizar os Serviços, não esteja atualmente registado num evento, não esteja atualmente a organizar um evento e não necessite receber mais comunicações nossas ou através do nosso sistema.

(e) Retenção.

Pode demorar até quarenta e oito (48) horas a processar um pedido de anulação de subscrição. Mesmo após cancelar todas as comunicações eletrónicas, conservamos os seus Dados pessoais e não pessoais, em conformidade com esta Política de privacidade, contudo, os mesmos já não serão utilizados para o contactar. No entanto, os Operadores que tenham tido acesso aos seus Dados pessoais, em conformidade com esta Política de privacidade, podem continuar a utilizar esses Dados pessoais para o contactar, em conformidade com as suas respetivas políticas de privacidade, não podendo, contudo, utilizar o nosso sistema para o efeito.

10.3 Protocolo Do Not Track.

Atualmente, não participamos em nenhum protocolo "Do Not Track" que nos permita responder a sinais ou outros mecanismos do utilizador relativamente à recolha dos seus Dados pessoais.

11. Exclusões.

11.1 Dados pessoais fornecidos a outrem.

Esta Política de privacidade não se aplica a quaisquer Dados pessoais que fornece a outro Utilizador ou visitante através dos Serviços ou de quaisquer outros meios, incluindo a Operadores de páginas de experiências ou informações publicadas por si em quaisquer áreas públicas dos Serviços.

11.2 Ligações de terceiros.

Esta Política de privacidade aplica-se aos Serviços. Os Serviços podem conter ligações para outros Websites não operados ou controlados por nós ("Websites terceiros"). As políticas e procedimentos aqui descritos não se aplicam aos Websites terceiros. As ligações dos Serviços não implicam que aprovamos ou tenhamos revisto os Websites terceiros. Sugerimos que contacte estes Websites diretamente, de modo a obter informações relacionadas as políticas de privacidade dos mesmos.

12. Crianças.

Não recolhemos intencionalmente Dados pessoais de crianças com menos de treze (13) anos de idade. Se o utilizador tiver menos de treze (13) anos de idade, não deve enviar Dados pessoais através dos Serviços. Encorajamos os pais e encarregados de educação a monitorizar a utilização da Internet pelas suas crianças e a ajudar a aplicar a nossa Política de privacidade, instruindo as suas crianças para nunca fornecerem Dados pessoais através dos Serviços sem a sua permissão. Se tem motivos para crer que uma criança com menos de 13 anos de idade tenha fornecido Dados pessoais à Experienceware através dos Serviços, contacte-nos e faremos os possíveis para eliminar essas informações das nossas bases de dados.

13. Leis de privacidade internacionais.

Se consulta os Serviços fora União Europeia, deve ter em conta que está a enviar informações (incluindo Dados pessoais) para União Europeia, onde se encontram os nossos servidores. Tais informações podem então ser transferidas na união Europeia ou para fora União Europeia para outros países fora do seu país de residência, conforme o tipo de informações e a forma como as mesmas são armazenadas por nós. Estes países podem não ter necessariamente uma legislação de proteção de dados tão abrangente e protetora como as do seu país de residência; no entanto, a nossa recolha, armazenamento e utilização dos seus Dados pessoais continuarão sempre a ser regidos por esta Política de privacidade.

Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA

Relativamente a Dados pessoais que recebemos do EEE, a Experienceware, Lda. certificou o seu cumprimento do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, conforme definido pelo Departamento do Comércio UE relativo à recolha, utilização e retenção de dados pessoais da países da União Europeia. Certificámos que aderimos aos princípios de Aviso, Opção, Responsabilização por transferências subsequentes, Segurança, Integridade de dados e Limitação do objetivo, Acesso e Recurso, Execução e Responsabilidade do Escudo de Privacidade, ao processarmos Dados pessoais do EEE. Pode obter mais informações acerca do nosso compromisso com o Quadro do Escudo da Privacidade UE-EUA no nosso Aviso do Escudo de Proteção UE-EUA.

14. Alterações a esta Política de privacidade.

Os Serviços e a nossa Empresa podem estar sujeitos a alterações ocasionais. Como tal, por vezes, poderá ser necessário alterarmos esta Política de privacidade. Reservamo-nos o direito de, se assim o entendermos, atualizar ou alterar esta Política de privacidade, em qualquer altura (coletivamente, "Alterações"). As Alterações a esta Política de privacidade serão publicadas no Website da Experienceware com a alteração da data de "Atualização" na parte superior desta Política de privacidade. Em determinadas circunstâncias, a Experienceware poderá, mas não está obrigada a, fornecer ao utilizador um aviso adicional relativamente a tais Alterações, através de mensagens de correio eletrónico ou de notificações no Serviço. As Alterações tornam-se efetivas trinta (30) dias após a data de "Atualização" ou de outra data, em conformidade com qualquer outro aviso ao utilizador.

Agradecemos que reveja esta política periodicamente e sobretudo antes de fornecer quaisquer Dados pessoais. Esta Política de privacidade foi atualizada na data acima indicada. A utilização continuada dos Serviços após quaisquer Alterações a esta Política de privacidade significa a aceitação dessas Alterações. Se o utilizador não concordar com qualquer uma das Alterações a esta Política de privacidade, deverá terminar o acesso, a pesquisa ou qualquer outra utilização dos Serviços.

15. Resolução de conflitos.

Caso tenha uma reclamação sobre as práticas de privacidade da Experienceware, deve escrever-nos para:

Experienceware,Lda, Rua Municipio de São Domingos Lote 1, Urbanização Lagoa Sol 8400-415 Lagoa do Algarve, Portugal, ou através de correio eletrónico para privacy@Experienceware.pt. Tomaremos as medidas que considerarmos razoáveis para trabalharmos com o utilizador na tentativa de resolução da reclamação.

Os residentes do EEE que considerem que as suas informações não foram processadas em conformidade com os Princípios do Escudo de Proteção podem enviar as suas reclamações de diversas maneiras. Para obter mais informações, consulte o nosso Aviso do Escudo de Privacidade.

16. APENAS EEE, SUÍÇA E REINO UNIDO

Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD)

Em maio de 2018, tornou-se efetiva a nova lei de privacidade de dados, conhecida como Regulamento Geral de Proteção de Dados (ou "RGPD"). O RGPD requer que a Experienceware e os Operadores que utilizem o Serviço para fornecer aos Utilizadores mais informações sobre o processamento dos seus Dados Pessoais.

Eis as informações que deve conhecer:

Bases legais para processar os seus Dados Pessoais

O RGPD requer que o informemos sobre as bases legais para processarmos os seus Dados Pessoais. As bases legais para o processamento dos seus Dados Pessoais para os fins definidos na Secção 4 acima ocorrem porque:

• forneceu o seu consentimento; • é necessário para estabelecer a nossa relação contratual; • o processamento é necessário para cumprirmos as nossas obrigações legais ou regulamentares; e/ou • o processamento é do nosso legítimo interesse como Operadores de experiências e plataforma de venda de bilhetes (por exemplo, para proteger a segurança e integridade dos nossos sistemas e para fornecer assistência ao cliente, etc.)

Transferências de Dados Pessoais

Como a Experienceware é uma empresa mundial, pode ser necessário transferir os seus Dados Pessoais para fora do país onde os forneceu originalmente. Esta transferência pode ser dentro do grupo da Experienceware ou para terceiros com quem trabalhamos e que podem estar localizados em jurisdições fora da ZEE, Suíça e Reino Unido que não têm leis de proteção de dados ou leis menos estritas em comparação com as leis europeias.

Sempre que transferirmos Dados Pessoais para fora da ZEE, Suíça ou Reino Unido, tomamos as medidas legalmente exigíveis para nos certificarmos que existem proteções adequadas dos seus Dados Pessoais. Por exemplo, a Experienceware, Inc tem a certificação do Escudo de Privacidade, o que significa que efetua uma auto-certificação para proteger os Dados Pessoais da ZEE, Suíça e Reino Unido de acordo com os princípios de privacidade de dados estabelecidos. Pode saber mais aqui. Para obter mais informações sobre as proteções que utilizamos para proteger os seus Dados Pessoais e os seus direitos de privacidade nestas circunstâncias, contacte-nos tal como indicado na Secção 15.

Retenção de Dados Pessoais

Retemos os seus Dados Pessoais durante o tempo necessário para fornecer os nossos Serviços, ou para outros fins importantes, como manter a conformidade com as obrigações legais, resolver disputas e implementar os nossos contratos.

Se tem uma conta connosco, retemos os seus Dados Pessoais durante um período de 90 dias após solicitar o encerramento da sua conta ou se a conta estiver inativa durante 7 anos.

Os seus direitos.

A lei de proteção de dados atribui-lhe direitos em relação aos Dados Pessoais que retemos sobre si, incluindo o direito de solicitar uma cópia dos seus Dados Pessoais, solicitar a retificação, restrição ou eliminação dos seus Dados Pessoais, objeção à criação de perfis e anular a subscrição das comunicações de marketing.

Pode exercer estes direitos iniciando sessão e acedendo à página A Minha Conta ou alterando as "definições de cookies" no seu browser (consulte a nossa Declaração sobre cookies para obter mais informações). Se não encontrar o que procura na página A Minha Conta, contacte-nos utilizando as informações de contacto definidas na Secção 15 acima. Tenha em atenção que os pedidos para exercer os direitos de proteção de dados serão avaliados por nós numa base individual. Podem existir circunstâncias em que não somos legalmente obrigados a aceitar o seu pedido devido às leis na sua jurisdição ou devido a isenções incluídas na legislação de proteção de dados.

Se tiver uma reclamação sobre o modo como processamos os seus Dados Pessoais, contacte-nos tal como definido na Secção 15. Se não está satisfeito com o modo como resolvemos a sua reclamação, pode contactar a autoridade de proteção de dados relevante.

Experienceware como controlador de dados e processador de dados

A lei de proteção de dados da UE distingue entre organizações que processam Dados Pessoais com os seus próprios objetivos (conhecidos como "controladores de dados") e organizações que processam dados pessoais em nome de outras organizações (conhecidos como "processadores de dados"). Se tem alguma pergunta ou reclamação sobre como processamos os seus Dados Pessoais, deve contactar diretamente o controlador de dados relevante porque eles têm a responsabilidade principal sobre os seus Dados Pessoais.

A Experienceware pode atuar como controlador de dados ou processador de dados em relação aos seus Dados Pessoais, dependendo das circunstâncias.

Por exemplo, se criar uma conta connosco para organizar as suas experiências, a Experienceware será um controlador de dados em relação aos Dados Pessoais que fornece como parte da sua conta. Também seremos o controlador dos Dados Pessoais que obtemos sobre a utilização das Aplicações ou das Propriedades da Experienceware, que podem estar relacionados com os Operadores ou Consumidores. Utilizamos estes dados para realizar investigações e análise para ajudar a compreender e servir os Utilizadores dos Serviços, bem como para melhorar a nossa plataforma e fornecer recomendações mais personalizadas sobre os experiências que pensamos que lhe podem interessar.

No entanto, se se registar para um evento como Consumidor, processaremos os seus Dados Pessoais para ajudar a administrar o evento em nome do Operador (por exemplo, enviar e-mails de confirmação, promocionais e comentários, processar pagamentos, etc.) e para ajudar o Operador a direcionar e compreender o êxito do seu evento ou planeamento do evento (por exemplo, fornecer relatórios do evento, utilizar análises para obter informações sobre a eficiência de vários canais de venda, etc.). Nestas circunstâncias, a Experienceware apenas fornece as "ferramentas" aos Operadores; a Experienceware não decide que Dados Pessoais são pedidos nos formulários de registo, nem é responsável pela exatidão dos Dados Pessoais fornecidos. Qualquer dúvida que possa ter em relação aos seus Dados Pessoais e aos seus direitos segundo a lei de proteção de dados deve ser dirigida ao Operador como controlador de dados e não à Experienceware.